HP Enterprise Services ha annunciato che T-Mobile Repubblica Ceca, l’operatore leader nel mercato mobile ceco, ha incrementato l’efficacia delle sue attività online attraverso HP Big Data Discovery Experience. Questo nuovo servizio ha aiutato T-Mobile CZ ad accrescere rapidamente il valore derivante dai suoi asset Big Data per generare nuove opportunità di business, migliorare l’efficienza e ridurre il rischio.

T-Mobile CZ è un operatore integrato che offre servizi di telecomunicazioni mobile e di rete fissa, servizi ICT e nell’ambito della televisione satellitare raggiungendo circa 5.7 milioni di utenti e impiegando circa 2.600 dipendenti. L’azienda è da sempre impegnata ad offrire un customer care di livello superiore, confermandosi leader nei servizi dati 2G e 3G e anche nei servizi voce GSM. Nel 2007 T-Mobile CZ ha scelto HP Autonomy come piattaforma di search.

“Avevamo bisogno di aumentare l’efficacia del nostro sito web, che offre accesso semplice a nuovi prodotti attraverso un supermarket online” ha dichiarato Marta Drahovzalová, Proposition & Product Manager – eBusiness, T-Mobile CZ.”Da quando abbiamo ri-sviluppato il sito con HP Big Data Discovery Experience abbiamo riscontrato miglioramenti sostanziali in termini di efficienza e risparmi. Mi sentirei di dire che circa un quarto dell’aumento del 76% di visite al My T-Mobile selfcare online e l’aumento sostanziale delle transazioni è attribuibile ad un accesso ancora più semplice alle informazioni e all’ottimizzazione del supporto. Credo che tutte le aziende che operano con i dati e hanno più di dieci clienti dovrebbero massimizzare i risultati delle loro attività online lavorando con HP”.